FAQ agence web pour entrepreneurs

Besoin d’un éclairage sur nos offres ? Voici toutes les réponses pour avancer en confiance.

Nous nous occupons de toutes les mises à jour techniques chaque semaine, (thème, plugins, google bot) pour garantir un site rapide, sécurisé et toujours à jour.

Oui, nos sites sont protégés par plusieurs couches de sécurité (SSL, anti-bot, anti-spam, monitoring), avec une vigilance constante.

Oui. Le site est sauvegardé automatiquement chaque jour, avec un historique sécurisé. En cas d’arrêt d’abonnement, vos données sont conservées pendant 30 jours : vous pouvez les récupérer à tout moment en réactivant votre offre.

Au-delà de ce délai, le site sera définitivement supprimé afin de libérer de l’espace serveur.

C’est très rare — notre système est renforcé et surveillé en continu. Chaque site est protégé contre les copies, et en cas de problème, nous intervenons rapidement sans frais si votre contrat est actif.

Oui. Nous nous occupons de tout. L’hébergement est optimisé pour les performances, localisé en Europe, et parfaitement adapté à votre site.

Nous pouvons rédiger, corriger ou intégrer vos contenus, selon votre besoin.

Oui, chaque projet passe par une maquette UI design validée par son propriétaire avant intégration.

Oui. Toutes les icônes, illustrations du site sont conçues sur mesure, cohérentes avec votre identité.

Bien sûr ! Votre site reste entièrement modifiable même après sa mise en ligne.

Toutes les modifications sont incluses dans votre abonnement, sans frais supplémentaires.

🔁 Délais de mise en œuvre : entre 48h et 7 jours, selon la nature du changement (contenu, section, design…).

Notre équipe vous informe systématiquement par email lorsque la modification est en ligne.

Simple : vous décrivez votre besoin, on vous envoie une proposition claire et sans jargon.

Oui, les deux formules sont possibles ✅

Lors de la commande, vous choisissez votre mode de paiement : abonnement mensuel ou annuel, selon vos préférences.

💡 Un abonnement annuel est plus avantageux sur le long terme (tarif réduit), tandis qu’un abonnement mensuel offre plus de flexibilité.

Oui, chaque commande génère automatiquement une facture téléchargeable depuis votre espace client.

Nous utilisons WooCommerce + Subscriptions, une solution professionnelle fiable qui assure un suivi clair et automatisé de vos paiements.

Tant que votre abonnement est actif, le site vous appartient pleinement en utilisation.

Techniquement, l’hébergement reste géré par WebAmbiance. Mais :

✋ Nous ne “reprenons” jamais un site sans votre accord. Le contenu reste le vôtre.

🔒 En cas d’arrêt d’abonnement, votre site est conservé pendant 30 jours avant suppression définitive.

Oui, tout dépend du type d’abonnement :

🔁 Abonnement mensuel : résiliable à tout moment directement depuis votre compte client.

🗓 Abonnement annuel : plus économique, mais non remboursable une fois payé.

Pour la maintenance, vous pouvez également demander une mise en pause ou un arrêt. On s’adapte.

Oui : balises SEO, performances, sitemap, images optimisées, données structurées.

Oui, nous visons des scores > 90/100 sur mobile et desktop (selon contenu).

Oui. Nous pouvons relier le site à votre fiche Google Business et optimiser le NAP.

Oui, via Google Analytics et Search Console. Rapports personnalisés en option.

Ce n’est pas inclus, mais nous pouvons vous orienter vers des partenaires de confiance.

Absolument. Nous pouvons intégrer les solutions de paiement les plus courantes : carte bancaire, PayPal, Apple/Google Pay, virement… selon votre besoin.

✅ Colissimo, Chronopost, Mondial Relay sont disponibles, avec calcul automatique des frais de livraison.

👉 Cette fonctionnalité est proposée en option et nécessite un contact par mail avec notre équipe pour l’établissement d’un devis personnalisé.

Oui. Vous pouvez activer facilement des codes promo, remises au panier, offres spéciales ou ventes flash, en quelques clics.

Oui. Nous pouvons intégrer un formulaire sur mesure pour collecter des demandes de devis ou permettre la prise de rendez-vous en ligne.

📌 Ce service est inclus dans certaines formules WebAmbiance. Si votre formule ne l’inclut pas, il est disponible en option sur demande.

Une fois le site mis en ligne, vous le conservez tant que votre abonnement reste actif (mensuel ou annuel).

Toutes vos demandes de modifications ou d’ajouts sont prises en charge sans frais.

🛠️ Vous pouvez nous contacter à tout moment, les ajustements sont faits sous 48h à 7 jours ouvrés selon la modification.

Le support est toujours inclus, quelle que soient les options choisies.

Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou directement par email.

⏱️ Réponse garantie sous 24h à 48h ouvrées (hors week-end). Les demandes urgentes sont priorisées selon le niveau d’abonnement.

Oui. À partir du moment où vous avez souscrit à votre formule, vous pouvez faire évoluer votre site comme vous le souhaitez.

✉️ Il suffit de nous envoyer un message. Nous appliquons les modifications en 48h à 7 jours ouvrés, selon leur nature.

Non. Nous ne reprenons pas un site tel quel.

En revanche, nous pouvons nous inspirer de votre site actuel pour en concevoir une version plus moderne, plus claire ou mieux optimisée.

🎯 Objectif : repartir sur une base propre et évolutive, à votre image.

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Ce qui est bon à savoir

🕒 Temps de réponse

Nous répondons à toutes les demandes sous 24h à 48h ouvrées, hors week-end.

📩 Réponse par mail

Une réponse complète vous sera envoyée directement à l’adresse indiquée.

📚 FAQ évolutive

Une réponse complète vous sera envoyée directement à l’adresse indiquée.

🔒 Respect de votre vie privée

Aucune information ne sera partagée. Vos données sont uniquement utilisées pour traiter votre demande.

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