Politique de confidentialité

Nous n’avons pas de DPO désigné. Pour toute demande liée à vos données, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

• Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone, société, adresse de facturation/livraison.
• Contenu fourni : briefs, messages, pièces jointes, préférences de design.
• Données de commande : produits/options choisis, quantités, montants, historique, factures.
• Compte client (si créé) : identifiants, historique de tickets/demandes.
• Données techniques : logs techniques, adresse IP, horodatages, événements de sécurité anti-spam.

Nous ne collectons pas de données “sensibles” au sens du RGPD (santé, religion, etc.).

• Directement auprès de vous : formulaires, e-mails, téléphone, espace client.
• Automatiquement : cookies strictement nécessaires au fonctionnement (panier, session, anti-spam), journaux techniques.
• Le cas échéant, par nos outils métier (ex. gestion de projet/support) lorsque vous interagissez avec nous.

Nous ne vendons pas vos données. Nous les partageons seulement avec des sous-traitants indispensables à nos services :

• Hébergement & sauvegardes : infrastructure WebAmbiance / auto-hébergement (France/UE).
• Messagerie & envoi d’e-mails : serveur mail professionnel (UE).
• Outils opérationnels (si utilisés) : gestion de projet/support, stockage de fichiers (UE).
• Paiement (si paiement en ligne activé) : prestataires de paiement [ex. Stripe/PayPal] — ne nous transmettent pas vos données de carte.

Des contrats conformes RGPD encadrent ces relations (traitement pour notre compte, sécurité, confidentialité).

• Prospects : 3 ans après le dernier contact initié par vous, puis suppression ou anonymisation.
• Clients & commandes : durée du contrat + obligations légales (ex. pièces comptables jusqu’à 10 ans).
• Comptes inactifs : suppression sur demande ou après une période prolongée d’inactivité.
• Logs techniques : quelques semaines à quelques mois, uniquement à des fins de sécurité.

Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (ex. panier, session, anti-spam). Nous n’utilisons pas de cookies publicitaires.

• Fonctionnels : panier/commande, authentification, préférence d’interface.
• Mesure d’audience (si activée) : statistiques agrégées et anonymisées pour améliorer le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour bloquer les cookies non essentiels. Le refus des cookies indispensables peut altérer certaines fonctionnalités (panier, espace client).

• Chiffrement des échanges (HTTPS) et durcissement des accès administrateurs.
• Journalisation des événements de sécurité et sauvegardes régulières.
• Accès restreints aux seules personnes habilitées (besoin d’en connaître).

Aucun système n’est infaillible : en cas d’incident avéré, nous informerons les personnes et autorités compétentes selon le RGPD.

• Accès à vos données et obtention d’une copie.
• Rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Effacement (droit à l’oubli) dans les cas prévus par la loi.
• Opposition ou limitation à certains traitements.
• Portabilité des données que vous nous avez fournies.
• Directives post-mortem sur le devenir de vos données.

Pour exercer vos droits : contact@webambiance.fr. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Nos services sont opérés depuis l’UE. Si un transfert hors UE devait intervenir (par un sous-traitant spécifique), il serait encadré par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, équivalences, etc.).

Nos services s’adressent aux professionnels et personnes majeures. Si une information relative à un mineur était transmise par erreur, merci de nous contacter pour suppression.

Courriel : contact@webambiance.fr — Tél. : 06 83 71 63 95
Adresse : 6 Rue Jules Baudelocque, [CP] Boulogne-sur-Mer

Cette politique peut évoluer pour rester claire et conforme. Nous indiquons toujours la date de dernière mise à jour en haut de page.